ERP და CRM სისტემების ინტეგრირების 5 ძირითადი ბენეფიტი კლიენტებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის სისტემა CRM (Customer Relationship Management) და საწარმოს რესურსების მართვის სისტემა ERP (Enterprise Resource Planning) წარმოადგენენ ბიზნეს პროცესების სწორად და ეფექტურად მართვის საუკეთესო საშუალებებს. CRM მოიცავს გაყიდვებს, მარკეტინგს და კლიენტთა მომსახურებასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას. ამ სისტემაში მიმდინარეობს ისეთი პროცესები, როგორიცაა მომხმარებელთა...
Nexia TA, სადაც პროცესი ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც შედეგი
დისკუსია იმაზე, პროცესი უფრო მნიშვნელოვანია თუ შედეგი მუდმივად მიმდინარეობს, თითოეულის საწინააღმდეგოდ თუ სასარგებლოდ უამრავი არგუმენტი არსებობს და მტკიცებაც დაუსრულებლად გრძელდება. Nexia TA-მ თავისი კამპანია „თიზინგით“ დაიწყო და დასვა კითხვა „პროცესი უფრო მნიშვნელოვანია თუ შედეგი“, რასაც დიდი გამოხმაურება და უამრავი კომენტარი მოჰყვა. ერთ-ერთი კომენტარი ასეთი იყო - ადამიანებს, როცა რაღაც აქვთ...
CRM სოფტის ინდუსტრიის გლობალური ბაზარი 2021 წელს $50.81 მილიარდს მიაღწევს
კლიენტთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) სოფტის ბაზარი მოიცავს იმ პროგრამების გაყიდვებს, რომლებიც ეხმარება კომპანიას თავის კლიენტებთან უფრო მჭიდრო კავშირის ჩამოყალიბებაში. აღნიშნული გადაწყვეტილება საშუალებას აძლევს კომპანიებს გაანალიზონ მომხმარებელთა ქცევა და ავტომატიზებული გახადონ მათთან ურთიერთობის გარკვეული ასპექტები. CRM გადაწყვეტილებები მოიცავს ისეთ მიმართულებებს, როგორიცაა Agile CRM, Recruit CRM, Sales mate CRM, NetSuite CRM და ა. შ. 2020 წლის მონაცემებით CRM ბაზარი შეადგენდა $49,27 მილიარდს. The Business Research Company-ის კვლევის...
ERP სისტემების ვენდორები
კომპანიისთვის შესაბამისი ERP სისტემის შერჩევა საკმაოდ რთული და გრძელვადიანი პროცესია. საჭიროა ვიცნობდეთ, როგორც კონკრეტული პროდუქტის შესაძლებლობებს, ასევე მომწოდებელი კომპანიის შესახებ უნდა ვფლობდეთ საჭირო ინფორმაციას. მოცემულ სტატიაში გაეცანით ERP სისტემების უმსხვილესი პროვაიდერებს მსოფლიოს მასშტაბით. Oracle Oracle Corporation წარმოადგენს ამერიკულ მულტი-ნაციონალურ კომპიუტერული ტექნოლოგიების კორპორაციას, რომლის სათაო ოფისიც მდებარეობს ტეხასში. კომპანია მომხმარებლებს სთავაზობს...
ERP ინდუსტრიის გლობალური ბაზარი 2027 წელს $78.40 მილიარდს გადააჭარბებს
Allied Market Research (AMR) - ის პროგნოზი და ბაზრის ანალიზი გაზრდილმა მოთხოვნამ საიმედო მონაცემთა ბაზებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილების მიღებაზე, ღრუბლოვან ტექნოლოგიებსა და მობილურ აპლიკაციებზე დადებითი გავლენა იქონია ERP ინდუსტრიის ბაზრის ზრდაზე. ასევე შესამჩნევია მოთხოვნის ზრდა პატარა და საშუალო ზომის კომპანიების მხრიდან, რათა სწრაფად ადაპტირდნენ თანამედროვე კონკურენტულ გარემოში და დანერგონ უახლესი ტექნოლოგიები...
მსოფლიო ათეულში Nexia International-ი კიდევ ერთი პოზიციით დაწინაურდა
მსოფლიოში ნომერ #1 საბუღალტრო გამოცემა – საერთაშორისო საბუღალტრო ბიულეტინის (IAB – International Accounting Bulletin) მიერ ჩატარებული ბოლო კვლევის თანახმად, დამოუკიდებელი საბუღალტრო და საკონსულტაციო ფირმების წამყვანი, გლობალური ქსელი - Nexia International-ი მსოფლიო ათეულში კიდევ ერთი პოზიციით დაწინაურდა და მე-8-ე ადგილზე გადაინაცვლა. 2020 წელს Nexia International-ის გლობალურმა შემოსავალმა 4.5 მილიარდ აშშ დოლარზე...
ხელოვნური ინტელექტის როლი ბიზნეს პროცესების მენეჯმენტში
ბიზნეს პროცესების მენეჯმენტი (BPM) არის სისტემური სტრატეგია, რომელიც ეხმარება ბიზნესს შექმნას ეფექტური პროცესების ჯაჭვი. ის ეხმარება ორგანიზაციებს მუდმივად ცვალებად ბიზნეს გარემოსთან ადაპტაციაში. ციფრული ტრანსფორმაცია დიდ როლს თამაშობს ბიზნეს პროცესების განვითარებაში, თავის მხრივ ხელოვნური ინტელექტი (AI) ამ გარდაქმნის განუყოფელი ნაწილი ხდება. ხელოვნური ინტელექტი ბევრი მიმართულებით ახდენს ბიზნეს გარემოს ტრანსფორმაციას, მათ შორის...
ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის უახლესი ინსტრუმენტები და ტენდენციები
ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანი ცვლილებების მომტანი აღმოჩნდა 2020 წელი. პანდემიამ გავლენა მოახდინა ყველა სფეროზე, შესაბამისად, ორგანიზაციებსაც მოუხდათ ადაპტირება ახალ გარემოსთან. დისტანციურად მუშაობა იქცა ნორმად და მსოფლიო მოსახლეობა გადავიდა ონლაინ რეჟიმზე. აქედან გამომდინარე, უფრო და უფრო დიდ მნიშვნელობას იძენს პროგრამული გადაწყვეტილებებისა და ციფრული ტექნოლოგიები ჩვენ ცხოვრებაში. განსაკუთრებული აქცენტების გადატანა ხდება ისეთ საშუალებებზე, რომლებიც...
რა არის CRM სისტემა და რა ბენეფიტებს იღებენ კომპანიები მისი გამოყენებით?
CRM სისტემის გამოყენებამ წლების განმავლობაში უფრო და უფრო ფართო მნიშვნელობა შეიძინა. თავდაპირველად ის განსაზღვრავდა და მიზნად ისახავდა კლიენტთა მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას, დღევანდელ რეალობაში კი დაკავშირებულია კომპანიის მთლიან ბიზნეს სტრატეგიასთან. CRM მუშაობს, როგორც ერთგვარი საცავი, სადაც თავს იყრის ინფორმაცია კომპანიის გაყიდვების, მარკეტინგული და კლიენტთა მხარდაჭერის აქტივობების შესახებ, ასევე ამარტივებს და უფრო...